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常规性的公共服务是物业服务的基础,紫昕物业一直以来重视常规性物业服务,将三标一体化管理体系融入到物业服务每一个岗位和每一项服务中,将所有的物业服务细节做到尽善尽美,为广大业主提供安全、舒适、温馨、和谐的生活环境。

客户服务:始终坚持客户服务亲情化服务,设立24小时客户服务热线,客户装修、客户报修、客户回访、客户投诉等标准化受理流程,让业主、客户体验高效、便捷的物业服务。

工程维修服务:始终坚持以延长房屋及其设施设备寿命为目标,制定共用建筑物本体及设施设备管理、维护保养工作方案,保持设施设备良好运行状态;提供快捷的入户维修,解决业主生活的后顾之忧。

秩序维护服务:始终树立“安全第一”的思想,坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任,让业主、客户感受到安全、有序的生活环境。

保洁绿化服务:始终坚持园区环境精细化管理,实行岗位责任制,绿化、园区、大厅、电梯间等专业化、标准化保洁绿化服务操作流程,让业主、客户感受到整洁、舒适的生活环境。

品质监督体系:始终坚持以质量环境职业健康安全一体化管理体系为中心,公司品质部建立七重品质监督机制,通过品质顾问检查、公司各职能部门不定期巡查、电话抽查、微信检查、远程监控检查及义务监督员及总经理热线信息反馈的不同形式对项目服务质量情况的检查。促进项目物业服务品质持续改进。



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